01Giriş
Bu politika, medya.ai web sitesi ve app.medya.ai adresindeki kontrol paneli üzerinden MedyaAI platformunu kullandığınızda kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. MedyaAI, Medya Group LLC tarafından işletilmektedir.
Gizliliğinize ve müşterilerinizin gizliliğine önem veriyoruz ve yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gereken verileri topluyoruz.
02Topladığımız veriler
Hesabınızı yönetmek ve hizmeti sunmak için sınırlı bir veri kümesi topluyoruz:
- Hesap verileri: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, işletme adınız ve davet ettiğiniz ekip üyelerinin bilgileri.
- Abonelik ve faturalama verileri: planınız, abonelik tarihiniz ve adınıza düzenlenen faturalar.
- Eklediğiniz içerikler: botunuzun bilgi tabanı (web sitesi URL’leri, PDF’ler, metinler ve soru-cevap çiftleri), gönderiler, videolar, oluşturduğunuz otomasyonlar ve içe aktardığınız kişiler.
- Bağlı kanal verileri: WhatsApp, Telegram, web siteniz, Messenger ve Instagram üzerinden gelen görüşmeler; CRM’deki kişiler, fırsatlar ve faturalar; ayrıca arama ajanını kullandığınızda arama geçmişi.
- Teknik veriler: performansı ve güvenliği iyileştirmek için tarayıcı ve cihaz türü ile temel kullanım kayıtları.
Kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu asla görmez ve saklamayız. Bunlar, şifreli bir bağlantı üzerinden doğrudan onaylı ödeme sağlayıcımız tarafından girilir ve işlenir.
03Müşterilerinizin verileri
Kanallarınızı bağladığınızda müşterilerinizin verileri ve görüşmeleri platformdan geçer. Bu durumda:
- Bu verileri sizin adınıza ve tek bir amaçla işleriz: kullandığınız araçları çalıştırmak.
- Müşterilerinize mesaj göndermeden önce onların onayını almaktan ve WhatsApp, Meta ile diğer platformların politikalarına uymaktan siz sorumlusunuz.
- Müşterilerinizin verilerini satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.
- Görüşmelerinizi dışa aktarabilirsiniz; ayrıca web sitenizdeki sohbet widget’ı ziyaretçilere GDPR onay bildirimi gösterebilir.
04Verileri nasıl kullanırız
Verileri yalnızca şu amaçlarla kullanırız:
- Hesabınızı oluşturmak ve planınıza dahil araçları çalıştırmak.
- Eklediğiniz içerikler üzerinden botlarınızı, yapay zekâ ajanlarınızı, kampanyalarınızı, video araçlarınızı ve zamanlamanızı çalıştırmak.
- Fatura düzenlemek ve aboneliğinizi yönetmek.
- Uyarılar ve destek yanıtları gibi temel hizmet mesajları göndermek.
- Platformu geliştirmek ve teknik sorunları gidermek.
- Yasal gereklilikleri yerine getirmek, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek.
05Yapay zekâ ve üçüncü taraf hizmetler
Bazı özellikler, gerekli olan asgari içeriği harici hizmetlere göndermemizi gerektirir:
- Yapay zekâ model sağlayıcıları: yanıt, metin, altyazı ve dublaj üretmek ve otomasyonları çalıştırmak için.
- Kendi başınıza bağladığınız platformlar: mesaj göndermek ve içerik yayınlamak için resmî API üzerinden WhatsApp Business, Telegram ve sosyal ağlar gibi platformlar.
Bu hizmetler ayrıca kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir.
07Veri güvenliği
Şifreli bağlantılar (HTTPS) ve erişim kontrolleri kullanırız; böylece her hesap yalnızca kendi verilerini, her ekip üyesi de yalnızca sizin izin verdiklerinizi görür.
Hiçbir çevrimiçi sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Güçlü bir parola seçin ve paylaşmayın.
08Verilerin saklanması
Verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal ile muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli olduğu müddetçe saklarız. Artık ihtiyaç duymadığımızda sileriz veya anonim hâle getiririz.
09Haklarınız
Şu haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasına erişme.
- Verilerinizi kontrol panelinizden düzeltme veya güncelleme.
- Yasal yükümlülüklere tabi olmak üzere hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep etme.
- Belirli işlemelere itiraz etme veya onayınızı geri çekme.
10Çocukların gizliliği
Platform işletmeler ve yetişkinler için tasarlanmıştır. Reşit olmayanlardan bilerek veri toplamayız; topladığımızı fark edersek sileriz.
11Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Burada yayımlanan sürüm, sayfanın üst kısmında gösterilen son güncelleme tarihinden itibaren geçerlidir.
12İletişim
Gizlilikle ilgili her türlü soru için veya haklarınızı kullanmak için app.medya.ai adresindeki kontrol panelinizin içinden bir destek talebi açın.