شروط الاستخدام

01المقدمة والموافقة

تحكم هذه الشروط استخدامك منصة MedyaAI عبر الموقع medya.ai ولوحة التحكم app.medya.ai، وجميع أدواتها. تُشغّل المنصة شركة Medya Group LLC.

بإنشائك حساباً أو اشتراكك في أي باقة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إن كنت لا توافق على أي بند منها، فلا تستخدم المنصة.

02الخدمة

MedyaAI منصة تسويق ومبيعات بالذكاء الاصطناعي، وتشمل حسب الباقة:

• جدولة السوشيال ميديا ووكيل السوشيال ميديا الذكي.
• أدوات الفيديو: المونتاج والكابشن المتحرك والدبلجة.
• الشات بوت والرد الآلي على واتساب وتيليجرام والموقع.
• حملات واتساب وتيليجرام، وصندوق الوارد الموحد، ووكيل المكالمات.
• الوكيل الذكي للأتمتة، ونظام CRM للعملاء والصفقات والفواتير.

تختلف الأدوات المتاحة وحدود الاستخدام باختلاف الباقة التي تشترك بها.

03الحساب

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل وتحديثها عند تغيّرها.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك، وعن كل نشاط يتم من حسابك ومن حسابات أعضاء فريقك.
• أبلغنا فوراً عبر طلب دعم إن اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به.

04الاشتراك والدفع

تُعرض الباقة وسعرها ومدة الاشتراك قبل إتمام الدفع، ويُعد إتمام الدفع موافقة صريحة على هذه الشروط.

رسوم محادثات واتساب تحددها Meta ومزوّد الربط، وتدفعها لهما مباشرة، وهي منفصلة عن اشتراكك في المنصة.

05تفعيل الخدمة

الخدمة رقمية بالكامل ولا تتطلب شحناً. تُفعَّل أدوات باقتك في حسابك فور تأكيد الدفع. إن واجهت أي تأخير في التفعيل، افتح طلب دعم من لوحة التحكم.

06الاستخدام المقبول

تلتزم عند استخدام المنصة بما يلي، ولا يجوز لك:

• إرسال رسائل لمن لم يوافق على تلقيها، أو إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة، أو مخالفة سياسات واتساب وMeta والمنصات الأخرى.
• استخدام المنصة أو أدوات الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى مخالف للقانون أو مضلل أو منتهك لحقوق الآخرين.
• بيع الوصول إلى حسابك أو مشاركته خارج فريقك المصرّح به.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات حسابات أخرى.

نحتفظ بحق تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط أو إيقافه.

07محتواك وملكيته

• يبقى المحتوى الذي تضيفه ملكاً لك: قاعدة المعرفة، والمنشورات، والفيديوهات، وجهات الاتصال.
• تمنحنا الإذن بمعالجة هذا المحتوى بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة لك.
• أنت المسؤول عن امتلاكك حقوق المحتوى الذي ترفعه أو تنشره عبر المنصة.

08مخرجات الذكاء الاصطناعي

يجيب الروبوت مما أضفته إلى قاعدة المعرفة، ويمكنك تقييده بالتعليمات وتحويل أي محادثة إلى موظف. ولا نضمن نتائج تجارية محددة مثل حجم المبيعات.

09خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد بعض الأدوات على منصات خارجية تربطها بنفسك، مثل واتساب للأعمال وتيليجرام وشبكات التواصل. يخضع استخدامك لها لشروطها أيضاً، وقد يتأثر عمل بعض الميزات بتوفرها أو بتغيير سياساتها.

نربط واتساب عبر الواجهة الرسمية، لكن لا نتحمل مسؤولية القيود التي تفرضها واتساب على رقمك إن خالفت سياساتها.

10ملكية المنصة

المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلامتها التجارية ملك للجهة المشغّلة. يُمنح لك حق استخدام غير حصري ضمن باقتك وطوال مدة اشتراكك، ولا يجوز نسخ المنصة أو إعادة بيعها.

11حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتعمل المنصة باستمرار وبدقة، لكنها تُقدَّم كما هي، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة.

12التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لتواكب تطور الخدمات أو المتطلبات القانونية. تسري النسخة المنشورة هنا من تاريخ آخر تحديث المذكور أعلى الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة عليها.

13التواصل والدعم

لأي استفسار أو مساعدة تقنية، افتح طلب دعم من داخل لوحة التحكم في app.medya.ai.